FAQs

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1. Jakie rodzaje koszulek piłkarskich sprzedajecie?

W Topowe Koszulki Pilkarskie Sklep specjalizujemy się w sprzedaży wysokiej jakości koszulek piłkarskich najlepszych klubów, takich jak Inter Miami CF, Manchester City i Manchester United. Oferujemy zarówno autentyczne, jak i repliki koszulek o unikalnych wzorach i cechach.

2. Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy lub wymianę?

Aby zażądać zwrotu lub wymiany, wykonaj następujące kroki:

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@topowekoszulkipilkarskie.pl i podaj numer zamówienia oraz powód żądania zwrotu lub wymiany.
  • Nasz zespół przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki i w razie potrzeby wyda numer autoryzacji zwrotu lub wymiany (RAE).
  • Bezpiecznie zapakuj przedmioty, upewniając się, że znajdują się w oryginalnym opakowaniu i zawierają wszystkie dołączone materiały i akcesoria.
  • Umieścić numer RAE (jeśli został podany) na opakowaniu zewnętrznym.
  • Wyślij produkty na wskazany adres zwrotu podany przez nasz zespół obsługi klienta.

3. Jakie są kryteria kwalifikujące do zwrotu lub wymiany?

Aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Produkty muszą być oryginalne, nieotwarte i nieużywane.
  • Wnioski o zwrot lub wymianę należy składać w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
  • Spersonalizowane lub niestandardowe przedmioty kwalifikują się do zwrotu tylko wtedy, gdy są uszkodzone lub wadliwe w momencie ich otrzymania.

4. Kto jest odpowiedzialny za koszty wysyłki w przypadku zwrotu lub wymiany?

Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki związane ze zwrotami lub wymianami, chyba że otrzymane produkty są uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe. W takich przypadkach dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną.

5. Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu i ocenieniu zwróconego przedmiotu rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych. Zwroty będą przetwarzane na oryginalną metodę płatności użytą w momencie zakupu. Należy pamiętać, że czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy płatności.

6. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt?

W przypadku otrzymania uszkodzonego, wadliwego lub nieprawidłowego produktu należy niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Rozwiążemy problem, oferując wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w tym obowiązujące opłaty za wysyłkę.

7. Czy oferujecie bezpośrednią wymianę przedmiotów?

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, musisz zainicjować zwrot, a następnie złożyć nowe zamówienie na naszej stronie internetowej.

8. Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zamówienie nie zostało przetworzone lub wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.

9. Jakie są opcje i koszty wysyłki?

Oferujemy dwie opcje wysyłki:

- Wysyłka standardowa:

  • Czas przetwarzania: 1-5 dni roboczych.
  • Czas realizacji: 10-25 dni roboczych.
  • Koszt: Bezpłatnie.

- Wysyłka ekspresowa:

  • Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze.
  • Czas dostawy: 7-18 dni roboczych.
  • Koszt: 25 euro.

10. Co należy zrobić w przypadku problemów z przesyłką?

Jeśli przesyłka nie została dostarczona lub informacje o śledzeniu wskazują, że została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 45 dni od daty zamówienia w celu weryfikacji. W przypadku innych kwestii związanych z zamówieniem, produktem i logistyką prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 90 dni od daty zamówienia.

W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem info@topowekoszulkipilkarskie.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!